Questions fréquentes
Général
- Combien de temps prend une migration ?
- Cela dépend de la taille du site. Un site WordPress classique (< 500 Mo de fichiers, base < 100 Mo) prend en moyenne 15 à 30 minutes. Un site e-commerce conséquent peut prendre plusieurs heures.
- Y a-t-il une interruption de service ?
- Non. Le site reste accessible sur l'ancien hébergeur pendant toute la durée du transfert. La bascule réelle ne se fait qu'au moment du changement de DNS, géré à votre rythme.
- Quels CMS sont supportés ?
- WordPress, Joomla, Drupal, PrestaShop, Magento, et plus généralement tout site PHP/MySQL. La détection est automatique pour les plus connus, manuelle pour les autres.
Technique
- Comment vous connectez-vous à mon hébergement ?
- Au choix : FTP/FTPS, SFTP, SSH, ou via les API des panels (cPanel, Plesk, DirectAdmin, OVH…). Vous gardez le contrôle des accès, vous pouvez les révoquer à la fin de la migration.
- Que devient ma base de données ?
- Elle est exportée via mysqldump (ou équivalent), transférée chiffrée, puis importée sur la nouvelle infra. Les URLs et chemins absolus sont ajustés automatiquement.
- Mes emails sont-ils transférés ?
- Oui, si vous nous fournissez les accès aux comptes mail (IMAP) ou au panel. Les messages des derniers mois sont copiés. La configuration des comptes (mots de passe) doit être recréée côté client.
Facturation
- Ma première migration est-elle vraiment gratuite ?
- Oui. Aucune carte bancaire requise pour démarrer. Vous pouvez tester le service avec un site de votre choix.
- Que se passe-t-il si une migration échoue ?
- Pas de facturation pour les migrations échouées. Notre support technique vous accompagne pour identifier la cause et reprendre.
- Puis-je résilier à tout moment ?
- Oui, sans engagement. Les abonnements mensuels s'arrêtent à la fin du mois en cours, les annuels au prorata.